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重慶火車站推暖心服務(wù) 助力旅客春運便捷出行

2023年01月08日19:21 | 來源:人民網(wǎng)-重慶頻道
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重慶北站“馬廉服務(wù)臺”工作人員解答旅客疑問。汪亮攝
重慶北站“馬廉服務(wù)臺”工作人員解答旅客疑問。汪亮攝

人民網(wǎng)重慶1月8日電 (胡虹)2023年春運自1月7日開始,2月15日結(jié)束,較2022年春運提前10天,是2005年以來啟動時間最早的一年春運。重慶火車站發(fā)布消息稱,春運期間車站開行圖定列車303.5對,預(yù)計發(fā)送旅客630萬人。

在2023年春運工作中,重慶火車站將持續(xù)提升客運服務(wù)品質(zhì),細化服務(wù)措施,充分利用車站既有自動售取票機、售取票窗口等資源,提升春運應(yīng)急情況下的售、退、改、簽?zāi)芰?,計劃開設(shè)售(?。┢贝翱?38個,其中人工窗口55個、自助售取票機135個,代售點窗口48個。車站將發(fā)揮好客運服務(wù)品牌作用,成立“銀發(fā)服務(wù)隊”,在春運期間為老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務(wù)的重點人群提供重點服務(wù)。重慶北站在售票廳、進站口、服務(wù)臺等處設(shè)置“銀發(fā)服務(wù)崗”,發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象,立即通知到各崗位,由各崗位隊員接力守護旅客順利乘車,確保重點旅客在購票、候車、上車等各環(huán)節(jié)享有無縫銜接服務(wù)。

(責編:劉政寧、張祎)

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