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人民網(wǎng)>>重慶頻道>>人民日?qǐng)?bào)記者遍神州

一個(gè)民生小程序的推出——  

從身邊小事著眼,及時(shí)回應(yīng)訴求

本報(bào)記者??王欣悅
2024年07月01日10:06 | 來源:人民網(wǎng)-《人民日?qǐng)?bào)》
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  編者按:5月23日,習(xí)近平總書記主持召開企業(yè)和專家座談會(huì)強(qiáng)調(diào),“走好新時(shí)代黨的群眾路線,注重從就業(yè)、增收、入學(xué)、就醫(yī)、住房、辦事、托幼養(yǎng)老以及生命財(cái)產(chǎn)安全等老百姓急難愁盼中找準(zhǔn)改革的發(fā)力點(diǎn)和突破口,多推出一些民生所急、民心所向的改革舉措,多辦一些惠民生、暖民心、順民意的實(shí)事”。

  走好新時(shí)代黨的群眾路線,黨員干部要想群眾之所想、急群眾之所急,在深入把握群眾意愿的基礎(chǔ)上辦好民生實(shí)事,推動(dòng)解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。在中國(guó)共產(chǎn)黨成立103周年之際,本報(bào)記者探訪多地基層黨員干部踐行新時(shí)代黨的群眾路線,切實(shí)為群眾解難題的具體實(shí)踐。

數(shù)據(jù)來源:中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)公報(bào)

數(shù)據(jù)來源:中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)公報(bào)

  “您有一項(xiàng)新任務(wù),請(qǐng)及時(shí)查看。”一大早,重慶高新區(qū)走馬鎮(zhèn)關(guān)武廟社區(qū)黨總支書記張小航,在“網(wǎng)上走  馬上辦”小程序上收到一條求助信息。

  社區(qū)居民劉傳芳因?yàn)橥饶_不便一直臥床獨(dú)居,僅是更換燈泡這樣一件小事,她便愁得不行。想起前些天社區(qū)上門發(fā)的一張傳單,她掃了二維碼,在“網(wǎng)上走  馬上辦”小程序上提交了申請(qǐng)。不到半小時(shí),社區(qū)網(wǎng)格員就到場(chǎng)解決了她的難題。

  為何推出“網(wǎng)上走  馬上辦”小程序?這要從一次議事會(huì)說起。

  一次趕集日上,關(guān)武廟社區(qū)干部在鎮(zhèn)上茶館現(xiàn)場(chǎng)辦公,大家圍攏一圈提需求?!拔壹?guī)┧恕薄拔壹译娨晧牧诵枰蘩怼薄靶^(qū)路面坑洼不平”……張小航邊聽邊記,將居民訴求清單化、任務(wù)化,按照輕重緩急處理。

  筆記本越記越厚,問題也解決了不少,但張小航總覺得還能做得更好。

  關(guān)武廟社區(qū)有2941戶居民,其中60歲以上老人近1400人。如何精準(zhǔn)高效解決這些居民身邊的“關(guān)鍵小事”?張小航提出自己的想法——用好小程序?!拔覀冮_發(fā)小程序收集訴求,有問題拍照上傳,有訴求可留言。”

  說干就干。針對(duì)小程序的功能設(shè)置、工作機(jī)制等,社區(qū)挨家挨戶上門調(diào)研。張小航介紹,小程序設(shè)置“走馬先鋒”“居民服務(wù)”“游客服務(wù)”“我要點(diǎn)單”4個(gè)模塊,建起“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”工作機(jī)制。

  對(duì)居民而言,小程序包括就業(yè)就醫(yī)、收取快遞、家電維修等大小事?!熬W(wǎng)上走  馬上辦”小程序正式投用的第一個(gè)月,單量寥寥,張小航又開始琢磨辦法。

  張小航又挨家挨戶上門調(diào)研?!耙?cè)、登錄、上傳圖片、填寫表格……我們年紀(jì)大了,實(shí)在搞不明白。”一位老人直言。

  找到癥結(jié)所在,張小航立刻更新小程序功能?!艾F(xiàn)在,點(diǎn)擊電話按鈕就能一鍵呼叫值班員。”同時(shí),小程序還加入了“積分兌換”功能,居民參與互助活動(dòng)能獲得一定積分,并兌換成日常生活用品。

  小程序運(yùn)行以來,累計(jì)接收處置居民意見建議300余條。如今張小航在社區(qū)逢人便說:“無論是就業(yè)就醫(yī)等急事難事,還是家電維修等生活小事,打開小程序,我們馬上處理?!?span id="paper_num">

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2024年07月01日 08 版)

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2024年07月01日 08 版)

(責(zé)編:秦潔、劉政寧)

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