為全面落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，有效解決廣大群眾在多種消費場景下的現(xiàn)金找零問題，打通支付堵點，興業(yè)銀行重慶分行主動出擊、精準發(fā)力，面向出租車公司推出個性化、多樣化的人民幣“零錢包”服務(wù)。

4月15日，該行走進某出租車公司，向公司駕駛員及管理人員開展零錢包宣傳和兌換活動。工作人員現(xiàn)場向出租車駕駛員開展“整治拒收現(xiàn)金”政策宣傳，同時發(fā)出“不拒收現(xiàn)金，從我做起”的行動倡議。駕駛員積極響應(yīng)，紛紛在《出租車行業(yè)使用現(xiàn)金支付倡議表》及《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》上簽字，表示支持現(xiàn)金收付，尊重乘客自主選擇支付方式，適當增加零鈔備付量，避免出現(xiàn)因“找零難”導致的現(xiàn)金收付問題。活動現(xiàn)場，多名出租車駕駛員還在該行工作人員的倡議下，主動在車輛靠椅背后張貼了“支持現(xiàn)金支付”標識。

為提高出租車公司零鈔備付能力，該行工作人員主動為單位財務(wù)人員及出租車駕駛員兌換了零錢包。零錢包規(guī)格主要為標準型（即1元面額，100張），同時還提供了部分定制型錢包（300元、500元規(guī)格）。

為保障出租車企業(yè)后續(xù)用現(xiàn)需求，該行還為出租車駕駛員發(fā)放了《興業(yè)銀行零鈔預(yù)約聯(lián)系卡》及《零鈔預(yù)約直通車》宣傳折頁，并詳細介紹了該行已公示的8家“出租車零錢包便民服務(wù)兌換點”具體地址、各種零錢包規(guī)格以及兌換方式等，確保駕駛員實現(xiàn)“即來即換、即換即走”。對于有大額零鈔需求的，則可通過本行手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號等方式預(yù)約，方便及時滿足客戶用現(xiàn)需要。

下一步，興業(yè)銀行重慶分行將持續(xù)踐行金融為民理念，加大對重點行業(yè)的零鈔投放，主動建立聯(lián)系保障供應(yīng)機制，提升廳堂零錢包兌換體驗，加快實現(xiàn)從“滿足客戶兌換需求”到“主動了解客戶需求”、從“客戶詢問零鈔兌換”到“主動介紹零鈔兌換”的轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化升級支付服務(wù)。（興業(yè)銀行重慶分行 供稿）

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