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建信人壽重慶分公司啟動(dòng)2023年“仁壽”客戶服務(wù)節(jié)

2023年08月08日12:09 |
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8月8日,建信人壽重慶分公司啟動(dòng)2023年“仁壽”客戶服務(wù)節(jié),在接下來(lái)一個(gè)月時(shí)間里,將圍繞“仁愛(ài)之心、仁義之舉、仁智之樂(lè)、仁禮之信”四大主題開(kāi)展客戶服務(wù)活動(dòng),不斷提升客戶服務(wù)意識(shí)與能力,解決客戶急難愁盼問(wèn)題,提升客戶滿意度。

以四大暖心服務(wù)為核心 踐行以客戶為中心理念

一直以來(lái),建信人壽重慶分公司高度重視客戶服務(wù)建設(shè),積極保障客戶權(quán)益,客戶服務(wù)節(jié)期間將開(kāi)展四大暖心服務(wù),打造“仁壽”客戶服務(wù)品牌。

圍繞“身心健康、醫(yī)療健康、飲食健康、居家健康”等主題開(kāi)展“建信健康行”活動(dòng),通過(guò)線上直播、短視頻等形式傳播健康知識(shí);持續(xù)推進(jìn)重疾先賠、小額秒賠、特殊人群暖心理賠服務(wù),讓理賠更快速、更便捷、更有溫度,活動(dòng)期間積極普及理賠知識(shí),總結(jié)典型案例,傳播誠(chéng)信理念,保障客戶權(quán)益;提供保單檢視、智能保顧、養(yǎng)老金測(cè)算等服務(wù),幫助識(shí)別保險(xiǎn)保障缺口,達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)保障最佳狀態(tài);梳理典型訴求及反映強(qiáng)烈問(wèn)題,主動(dòng)傾聽(tīng)客戶訴求,有效解決客戶急難愁盼問(wèn)題。

以四大關(guān)愛(ài)活動(dòng)為契機(jī) 守護(hù)市民美好生活

依托客戶服務(wù)節(jié),建信人壽重慶分公司還將開(kāi)展四大關(guān)愛(ài)活動(dòng),切實(shí)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),匯聚“仁壽”愛(ài)心力量。

舉辦“救在身邊”公益急救活動(dòng)普及,宣傳救護(hù)知識(shí)、心肺復(fù)蘇、海姆利克急救法和生活常見(jiàn)急癥處置等知識(shí);制作方便老人閱讀的大字版《老年金融知識(shí)讀本》,提升老年人金融素養(yǎng),優(yōu)化電話服務(wù)流程,提供上門(mén)服務(wù),提升老年人服務(wù)體驗(yàn);聚焦鄉(xiāng)村地區(qū)健康醫(yī)療和養(yǎng)老保障,以健康場(chǎng)景為依托,為鄉(xiāng)村群眾提供高效便捷的健康服務(wù),持續(xù)做好鄉(xiāng)村地區(qū)金融知識(shí)教育宣傳,開(kāi)展鄉(xiāng)村地區(qū)老年群體的服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng);全民健身日開(kāi)啟“健走88,快樂(lè)出發(fā)”健步走活動(dòng),以大型計(jì)步類(lèi)線上活動(dòng)為基礎(chǔ),融入城市文化元素,通過(guò)任務(wù)打卡、組隊(duì)PK等方式,促進(jìn)用戶廣泛參與,并提供精細(xì)化數(shù)據(jù)管理,高效維護(hù)客戶關(guān)系。(建信人壽重慶分公司 供稿)

(責(zé)編:秦潔、劉政寧)

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