順豐打造標(biāo)桿驛站 提升最后100米快遞服務(wù)
為給社區(qū)居民提供更完善的取件服務(wù),有效縮短取件距離,順豐速運重慶區(qū)與社區(qū)商店合作成立驛站,并于今年5月完成打造第1家標(biāo)桿驛站,提升公司在末端最后100米服務(wù)競爭力,利用標(biāo)桿驛站打造,提升服務(wù)品質(zhì),為用戶提供更靈活、更優(yōu)質(zhì)、更快速的末端取件服務(wù)。
據(jù)了解,順豐第1家標(biāo)桿驛站是位于九龍坡區(qū)的同創(chuàng)彩票順豐驛站。驛站主要服務(wù)因快遞送達(dá)時不在家的居民,順豐快遞員在征得同意后,將快遞存放至此,方便用戶回家時取。同時,驛站也可以提供代寄件服務(wù)。
同創(chuàng)彩票順豐驛站。順豐速運重慶區(qū)供圖
“是一次偶然的機(jī)會,當(dāng)時有位居民不在家,就將快遞暫存在我的彩票店里,慢慢的快件陸續(xù)增多,便與順豐小哥溝通協(xié)商,可以將這部分用戶的快件放至店里,方便他們來取,后來就與順豐簽訂了合作?!蓖瑒?chuàng)彩票順豐驛站的店主說,“與順豐一起打造這個驛站,不僅方便了附近的居民,店里的收益也得到了增長。”
目前,順豐在重慶的自有驛站有940家,覆蓋940個大型社區(qū)。通過標(biāo)準(zhǔn)化VI形象、服務(wù)以及開展優(yōu)惠活動等方式打造標(biāo)桿驛站,提升服務(wù)。同時,驛站還將助力農(nóng)產(chǎn)品上行,讓農(nóng)村土特產(chǎn)更加快速、便捷地觸及社區(qū)居民。
順豐速運重慶區(qū)營運部終端負(fù)責(zé)人介紹:“我們希望通過利用驛站社區(qū)門店的商業(yè)優(yōu)勢,讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道更廣,幫助解決部分農(nóng)產(chǎn)品銷售問題,帶動農(nóng)村發(fā)展?!保ń阈悖?/p>
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