4月18日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)主辦的“CCFA新消費(fèi)論壇-2023消費(fèi)品渠道營銷創(chuàng)新峰會(huì)”，在重慶悅來國際會(huì)議中心舉行。京東收銀亮相峰會(huì)，發(fā)布全新商戶數(shù)字化解決方案。

基于京東20年全場景服務(wù)能力以及線下超百萬家門店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對零售行業(yè)的深刻洞察和理解，京東收銀首次提出“商戶數(shù)字化三段論”，從群體特性、數(shù)字化需求層級、解決方案三個(gè)角度，為商戶提供長期價(jià)值，助力其利潤持續(xù)增長。

此外，京東收銀現(xiàn)場還發(fā)布了“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”，宣布將自身能力開放給更多合作伙伴。根據(jù)“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”，京東收銀將在3年內(nèi)投入2個(gè)億資金，提供6大支持措施，與合作伙伴一道，助力零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級。

京東科技京東收銀業(yè)務(wù)總經(jīng)理李慶峰現(xiàn)場發(fā)布。京東供圖

線下商戶量大面廣 數(shù)字化升級成必然選擇

“當(dāng)今市場線下商戶數(shù)量龐大，但發(fā)展水平參差不齊，經(jīng)營過程中廣泛存在著成本高、利潤薄的問題。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在低利潤率情況下，線下商戶必須不斷尋找能夠降本增效以及拉動(dòng)增長的方式，才能做大做強(qiáng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)。

近些年來，京東線下服務(wù)生態(tài)相繼覆蓋商超、便利店、3C、家電、生活服務(wù)、時(shí)尚居家等多個(gè)業(yè)態(tài)，從一線城市到城鎮(zhèn)農(nóng)村，鏈接和服務(wù)的線下門店數(shù)量已超百萬家。在其中，京東收銀為京東線下生態(tài)的數(shù)字化經(jīng)營不僅提供了收付款工具，還為線下商戶引入了供應(yīng)鏈管理、營銷增長以及金融服務(wù)等全面的服務(wù)。

商戶數(shù)字化三段論 為行業(yè)提供生存、盈利最優(yōu)解

在實(shí)踐過程中，京東收銀將對商戶數(shù)字化的認(rèn)知，提煉為“商戶數(shù)字化三段論”，即支付數(shù)字化、門店數(shù)字化、經(jīng)營數(shù)字化。

京東科技京東收銀業(yè)務(wù)總經(jīng)理李慶峰表示，數(shù)字化是不斷深入的過程，絕非一蹴而就和一勞永逸，其要根據(jù)商戶不同發(fā)展階段的不同需求進(jìn)行，既要滿足商戶當(dāng)下需求，又要適度提前布局，核心是要具有適用性、成長性、拓展性。

據(jù)悉，“商戶數(shù)字化三段論”第一段為支付數(shù)字化。該階段以小微店為主，經(jīng)營主體以便利店、小型超市、零售攤位等為主，其數(shù)字化需求主要為完成支付收款和數(shù)字化管理商品。

第二段為門店數(shù)字化。該階段以區(qū)域連鎖為主，經(jīng)營主體以特定區(qū)域?yàn)楹诵拈_展經(jīng)營，具有較高的區(qū)域知名度和市場影響力，是不可或缺的市場經(jīng)營主體。區(qū)域連鎖數(shù)字化，是在支付數(shù)字化的基礎(chǔ)上，完成門店數(shù)字化，同步開展線上營銷、私域運(yùn)營，抓好營銷、抓好運(yùn)營、抓好供應(yīng)鏈。

第三段為經(jīng)營數(shù)字化。該階段以大型連鎖企業(yè)為主，作為行業(yè)頭部企業(yè)，它們依靠規(guī)模經(jīng)營產(chǎn)生規(guī)模效益，擁有最為復(fù)雜的經(jīng)營場景和最為敏銳的數(shù)字化需求。大型連鎖數(shù)字化，要在完成門店數(shù)字化的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜場景資金收付結(jié)算，提升協(xié)同效率、提升運(yùn)營效率、提升資金周轉(zhuǎn)效率、提升供應(yīng)鏈效率。

基于以上認(rèn)知，京東收銀也提出了自己的解決方案，針對支付數(shù)字化提供聚合支付為主的解決方案，針對門店數(shù)字化提供以收銀終端+SaaS為主的解決方案，針對經(jīng)營數(shù)字化提供新一代零售ERP+資金收付結(jié)算+供應(yīng)鏈科技+平臺(tái)資源的解決方案，從認(rèn)知、能力匹配、資源聯(lián)動(dòng)等多方面助力零售商戶及零售集團(tuán)數(shù)字化。

“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃” 2億資金投入打造產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

眼下，京東收銀已經(jīng)在全國超500座城市，累計(jì)服務(wù)超百萬家的線下門店，幫助他們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在商戶數(shù)字化方面，京東收銀具有完整的認(rèn)知和配套服務(wù)方案。面對千萬級的線下商戶群體，數(shù)字化道路任重道遠(yuǎn)?；诖?，京東收銀宣布，將自身能力開放給合作伙伴，發(fā)布“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”。

“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”，定位于幫助合作伙伴能力升級、幫助商戶數(shù)字化能力升級。在合作伙伴能力升級方面，京東收銀將在3年內(nèi)投入2個(gè)億，提供包括一體化方案、京東生態(tài)資源共享、一站式服務(wù)、全程教練輔導(dǎo)、區(qū)域保護(hù)、政策扶持6大支持，扶持合作伙伴快速成長，共創(chuàng)數(shù)字化升級新生態(tài)；在幫助商戶數(shù)字化能力升級方面，京東收銀將在3年內(nèi)培養(yǎng)3000+新型合作伙伴，覆蓋全國主要城市和區(qū)縣，從而以配套性方案、本地化服務(wù)幫助1000萬+門店進(jìn)行數(shù)字化升級。

“市場的場景復(fù)雜性、商戶的需求多樣性、技術(shù)的不斷迭代等諸多因素，共同決定了商戶數(shù)字化不是單點(diǎn)的系統(tǒng)功能提供、不是純粹的硬件買賣、不是短期的滿足需求，也不是過度的配置服務(wù)?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，“以京東收銀為代表的商戶數(shù)字化解決方案提供商，未來還將聯(lián)同更多京東內(nèi)外生態(tài)資源方、合作伙伴，為商戶提供一站式的門店數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，為實(shí)體商戶帶來安全、省心、放心的經(jīng)營體驗(yàn)?！保R春鵬）

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