2022年，金科將“保交樓”列為“頭號(hào)工程”，通過(guò)差異化鋪排復(fù)工方案、建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)監(jiān)控機(jī)制、實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用等措施保交付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，金科2022年1-12月全口徑共計(jì)交付項(xiàng)目149個(gè)、交付批次252個(gè)、交付體量1281萬(wàn)平方米，僅住宅交付總套數(shù)82618戶(hù)。其中，提前交付項(xiàng)目51個(gè)。

全力“保交樓”

兌現(xiàn)美好生活承諾

為了確保交付，金科成立了從上至下的“保交樓工作組”，總部層面以總裁為組長(zhǎng)，聯(lián)席總裁、副總裁為執(zhí)行組長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、風(fēng)控、法務(wù)、成本、工程、客服等中心部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員，全面統(tǒng)籌保交樓工作。

為了力保前端生產(chǎn)，金科建立了一套從工程進(jìn)度、資金監(jiān)管到施工質(zhì)量保障的保交付機(jī)制，包括建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)周報(bào)機(jī)制，強(qiáng)化交付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，統(tǒng)一并綁定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、資金計(jì)劃，以及加強(qiáng)工地遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)用等。

例如，金科豫魯區(qū)域不僅推出特色化工地開(kāi)放日，從工法工序、交付標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化工程及高品質(zhì)施工等幾個(gè)層面透明化展示工程品質(zhì)與進(jìn)度；重慶區(qū)域也推出線(xiàn)上工程進(jìn)度播報(bào)、線(xiàn)下多頻次工地開(kāi)放日的組合拳全面展示施工進(jìn)度；川云區(qū)域一年內(nèi)開(kāi)展“預(yù)鑒·新藍(lán)圖工地開(kāi)放日”線(xiàn)上線(xiàn)下參觀(guān)活動(dòng)高達(dá)30余場(chǎng)，讓業(yè)主真正“近距離”看到生產(chǎn)建造的每個(gè)過(guò)程。

保證交付品質(zhì)

嚴(yán)控交付節(jié)點(diǎn)

為了確保交付品質(zhì)，金科將交付周期拆解為交付前、交付中、交付后3個(gè)部分，每一道工序均制定有嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。

為了保證設(shè)計(jì)圖紙真正落地，金科專(zhuān)門(mén)成立了產(chǎn)品力提升小組，率先設(shè)立“產(chǎn)品體驗(yàn)官”，定期現(xiàn)場(chǎng)巡查，定時(shí)交圈總結(jié)。尤其是交付前的“9361”四個(gè)交付管控節(jié)點(diǎn)，按照交付前9個(gè)月、6個(gè)月、3個(gè)月起，從建筑、地庫(kù)、項(xiàng)目周邊、景觀(guān)園林、大堂門(mén)廳、物業(yè)中心用房等維度多次勘驗(yàn)，保證項(xiàng)目進(jìn)展及品質(zhì)；到交付前1個(gè)月，組織“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)，由專(zhuān)業(yè)工程師陪同預(yù)檢，整個(gè)流程共計(jì)76項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作的行動(dòng)體系。

金科重慶區(qū)域制定出十大專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管控體系，上千個(gè)質(zhì)量管控節(jié)點(diǎn)，欲“出于圖紙，而超越圖紙”；豫魯區(qū)域則是強(qiáng)化工程體系建設(shè)，建立了1個(gè)制度、16個(gè)辦法、8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、7個(gè)指引、7個(gè)配套文件。

2022年初，金科還打造一年的“金工智造”智能驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)也上線(xiàn)運(yùn)行，這套系統(tǒng)以項(xiàng)目全生命周期為時(shí)間維度，以項(xiàng)目關(guān)鍵工作為著手點(diǎn)，以“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)為”邏輯為任務(wù)觸發(fā)、完成方式，能及時(shí)提醒項(xiàng)目成員按時(shí)完成相關(guān)工作，相當(dāng)于又加了一道保險(xiǎn)。

完善交付服務(wù)體系

護(hù)航業(yè)主理想生活

進(jìn)入到交付環(huán)節(jié)，金科不斷完善交付服務(wù)體系。每一戶(hù)業(yè)主都有專(zhuān)屬陪驗(yàn)小組全程驗(yàn)房，是金科交付的標(biāo)配。驗(yàn)房工程師一對(duì)一全程陪同，大至公共空間的單元門(mén)禁、公共電梯，小至家里的門(mén)窗、地面、墻面、開(kāi)關(guān)、防水層、陰陽(yáng)角等，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

據(jù)了解，金科“柳州攬山庭”項(xiàng)目交付期間，做到了5分鐘內(nèi)上門(mén)、15分鐘內(nèi)處理解決、3天內(nèi)整改回訪(fǎng)的極速處理；金科豫魯區(qū)域通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房師，報(bào)事處理采用“117法則”，即當(dāng)天上報(bào)、當(dāng)天復(fù)核查驗(yàn)、7天內(nèi)反饋處理進(jìn)度。

此外，為了營(yíng)造溫馨的收房氛圍，川云區(qū)域在夏日提供銀耳湯和綠豆湯解暑納涼；華北區(qū)域?yàn)闃I(yè)主婚房提前驗(yàn)收，給交付當(dāng)天正值生日的業(yè)主過(guò)生日；兩廣區(qū)域更是進(jìn)行主題交付，試點(diǎn)“交房即交證”……

正是在這樣的交付體系的保障之下，金科2022年涌現(xiàn)出重慶翰粼天辰、杭州博翠碧藍(lán)灣、成都博翠灣、桂林集美江山、集美玉溪星臺(tái)、宜昌云璽臺(tái)等一大批優(yōu)秀項(xiàng)目。按期按質(zhì)交付再疊加軟服務(wù)，金科全年149個(gè)項(xiàng)目、1281萬(wàn)平交付成果背后，不僅是交付力的體現(xiàn)，更是產(chǎn)品力與服務(wù)力加持的結(jié)果。（潘珍凈）

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