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奉節(jié)公平鎮(zhèn):民生小隊(duì)?wèi)?yīng)民聲 聲“生”入耳解民憂(yōu)

2022年09月28日19:06 |
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“您好,我現(xiàn)在人在四川自貢,生病住院了,但是社保卡用不了,這可該怎么辦啊?”9月26日,“民生之聲”問(wèn)政平臺(tái)接到村民發(fā)聲,公平鎮(zhèn)“民生小隊(duì)”即刻響應(yīng),科室聯(lián)動(dòng),政策答政,1小時(shí)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效應(yīng)民聲、解民憂(yōu)。

原來(lái),公平鎮(zhèn)船型村村民史某常年在四川務(wù)工,并在四川繳納了醫(yī)療保險(xiǎn),持有的卻是以前重慶市辦理的社???,入院治療時(shí)不能使用,所以史某犯了難。

接到問(wèn)政事項(xiàng)后,民生小隊(duì)第一時(shí)間明確職責(zé),有效分工:平安辦隊(duì)長(zhǎng)牽頭聯(lián)絡(luò),詳細(xì)了解村民訴求,安撫村民情緒,對(duì)接相應(yīng)科室;社保所隊(duì)員轉(zhuǎn)接任務(wù),耐心細(xì)致詳解政策,同時(shí)積極聯(lián)系縣級(jí)部門(mén),協(xié)助村民完成異地就醫(yī)備案等各項(xiàng)程序。

“感謝各位工作人員,1小時(shí)不到就解了燃眉之急,為你們的工作效率點(diǎn)個(gè)贊!”接線(xiàn)員答復(fù)時(shí),史某感激地說(shuō)道。

據(jù)了解,該事項(xiàng)完成回復(fù)后,民生小隊(duì)聯(lián)合相關(guān)科室,及時(shí)開(kāi)展社保政策宣傳活動(dòng),共發(fā)放宣傳單2000余份,現(xiàn)場(chǎng)為500余名群眾答疑解讀政策,進(jìn)一步“追根溯源”表象問(wèn)題,“釜底抽薪”民生隱患。

公平鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“民生固則邦寧,民生之聲問(wèn)政平臺(tái)架起了群眾和政府之間的連心橋。民生小隊(duì)涉及10余個(gè)科室,職責(zé)明確,即刻出、落實(shí)辦、優(yōu)服務(wù)。用快準(zhǔn)的拼勁,細(xì)暖的巧勁,成為了為民辦實(shí)事的鐵臂膀。”據(jù)悉,公平鎮(zhèn)2022年共處理民生之聲問(wèn)政事項(xiàng)371件,按時(shí)辦結(jié)率100%,群眾滿(mǎn)意度98.9%。(何鑫)

(責(zé)編:黃凌、劉政寧)

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