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關(guān)注患者就診體驗(yàn) 愛(ài)爾眼科召開(kāi)患者術(shù)后座談會(huì)

2022年04月29日14:07 |
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  近日,重慶愛(ài)爾麥格眼科醫(yī)院(愛(ài)爾眼科重慶南坪院區(qū))召開(kāi)了醫(yī)療服務(wù)升級(jí)后的首次白內(nèi)障患者術(shù)后座談會(huì),常務(wù)副院長(zhǎng)張奕霞、院長(zhǎng)助理兼患者服務(wù)部主任鄭茵、護(hù)理部主任馮小平、白內(nèi)障科副主任秦艷等參會(huì),現(xiàn)場(chǎng)與多名白內(nèi)障已術(shù)患者和家屬進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。重慶愛(ài)爾麥格眼科醫(yī)院供圖

  張奕霞表示,邀請(qǐng)患者及家屬參加術(shù)后座談會(huì),是進(jìn)一步增加醫(yī)患溝通的渠道,是尋找工作不足、切實(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際需要。今后醫(yī)院還會(huì)定期組織類(lèi)似座談會(huì),認(rèn)真傾聽(tīng)患者聲音,邀請(qǐng)患者及家屬為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)提出意見(jiàn)和建議,爭(zhēng)取為患者提供更高水平和更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

  座談會(huì)上,78歲的張爺爺以及患有1000度高度近視的錢(qián)阿姨分享了他們的白內(nèi)障治療經(jīng)歷。錢(qián)阿姨患上白內(nèi)障后,視力更差,近乎失明,術(shù)后視力恢復(fù)到了0.6,她表示面對(duì)疾病應(yīng)保持良好的心態(tài),積極采取預(yù)防及治療措施。秦艷介紹:“白內(nèi)障手術(shù)的晶體選擇,雖然價(jià)格是患者考慮的因素之一,但并不是越貴越好,也不是每人都適應(yīng)多功能晶體,需要根據(jù)病情嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)估!

  在場(chǎng)的患者及家屬也對(duì)醫(yī)院存在的一些不足提出意見(jiàn):“醫(yī)院住院部病房設(shè)施較老化、衛(wèi)生間等死角清潔還不到位,食堂提供的飯菜也偏油膩了一些等!编嵰饘(duì)患者及家屬提出的意見(jiàn)高度重視,積極響應(yīng),表示將盡快改進(jìn)。住院部護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)向已術(shù)患者普及眼病相關(guān)知識(shí),詳細(xì)講解術(shù)后注意事項(xiàng)、用藥規(guī)范及復(fù)查時(shí)間,并解答了大家提出的一些護(hù)理方面的問(wèn)題。

  目前,正值愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)成立二十周年、重慶愛(ài)爾麥格眼科醫(yī)院十周年之際,張奕霞表示:“醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)的管理,增加與患者的溝通和聯(lián)系,構(gòu)建多渠道的患者溝通平臺(tái),不僅是為患者治好病,還要給患者提供高品質(zhì)、有溫度的醫(yī)療服務(wù)!保◥(ài)爾眼科重慶南坪醫(yī)院 供稿)

  (注:此文屬于人民網(wǎng)登載的商業(yè)信息,文章內(nèi)容不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),僅供參考。)

(責(zé)編:陳易、劉政寧)

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