渝中區(qū)在全市率先推行醫(yī)!耙淮巴ㄞk”

2021年03月10日07:36  來源:重慶日報(bào)網(wǎng)
 

  “醫(yī)保‘一窗通辦’,比過去辦事方便多了!”近日,在渝中區(qū)醫(yī)保大廳“一窗通辦”綜合窗口,辦理完醫(yī)保個人賬戶關(guān)聯(lián)和特病變更定點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)的張女士深有感觸地說。

  張女士辦理這個業(yè)務(wù),從取號等候到辦結(jié),前后只用了10分鐘。而以前辦這個業(yè)務(wù)時,要在兩個科室,分別取號辦理,前后耗時三四十分鐘。

  為深化“放管服”改革,推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,今年1月下旬起,渝中區(qū)在我市率先推行醫(yī)!耙淮巴ㄞk”。通過在醫(yī)保大廳開設(shè)“一窗通辦”綜合服務(wù)窗口,讓參保對象“只取一個號,辦完所有事”。

  渝中區(qū)對96項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,按業(yè)務(wù)類別和辦結(jié)時限分為四類,一類業(yè)務(wù)28項(xiàng),“立辦立結(jié)”;二類業(yè)務(wù)16項(xiàng),“前臺接件,后臺辦結(jié),立等反饋”;三類業(yè)務(wù)3項(xiàng),“限時辦結(jié),專人反饋”;四類業(yè)務(wù)49項(xiàng),“無需申請,后臺直辦”。同時,在前臺設(shè)置5個“醫(yī)保綜合業(yè)務(wù)”窗口、2個“醫(yī)保咨詢”窗口、1個帶班窗口,后臺按參保和待遇兩大板塊設(shè)置N個經(jīng)辦崗位,通過推行“5+2+1+N”的前臺+后臺服務(wù)模式集中為群眾辦理業(yè)務(wù)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,該區(qū)醫(yī)保大廳“綜合服務(wù)窗口”共計(jì)受理各類業(yè)務(wù)約9000件,辦結(jié)率達(dá)100%,縮減群眾辦事時間58.3%,減少窗口跑動率66.7%。(記者 陳國棟)

(責(zé)編:陳易、張祎)

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