智慧政務(wù)系統(tǒng)+智能政務(wù)自助終端

重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化升級

2020年07月30日08:50  來源:重慶日報網(wǎng)
 

七月二十八日,重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專區(qū),提供延時服務(wù)的工作人員在等候需要辦理業(yè)務(wù)的市民。記者 張錦輝 攝\視覺重慶

  免去來回奔波,線上“一網(wǎng)”線下“一窗”,一次性跑完所辦業(yè)務(wù)……7月26日,記者從重慶高新區(qū)了解到,重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心近日引進浪潮集團的“智慧政務(wù)系統(tǒng)+智能政務(wù)自助終端”,進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。有了高科技加持,群眾辦事更加便捷高效。

  前不久,重慶高新區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)辦事大廳“科學(xué)政務(wù)”上線,市民足不出戶就可以辦理諸多業(yè)務(wù)。為提高政務(wù)服務(wù)效率,重慶高新區(qū)又以大數(shù)據(jù)為支撐,進一步優(yōu)化升級網(wǎng)上辦事大廳功能和界面,打造線上“一網(wǎng)”服務(wù),實現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一申報、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一互動、統(tǒng)一評價。

  比如,“科學(xué)政務(wù)”開設(shè)了“辦事指南”專題,該功能可為企業(yè)、群眾提供線上查詢辦事指南和在線申報服務(wù)。

  另外,浪潮集團還協(xié)助開發(fā)了“科學(xué)政務(wù)”微信辦事大廳——“口袋版辦事服務(wù)大廳”。通過微信就能實現(xiàn)排隊預(yù)約、在線申報、咨詢反饋、投訴評價等功能,讓政務(wù)服務(wù)方式更加多元化,讓移動政務(wù)更加方便群眾。

  不僅是線上“一網(wǎng)”,升級之后線下“一窗”也變得更加便捷高效。

  市民王萬強準備開辦一家中醫(yī)診所,需要辦理中醫(yī)診所備案證,沒想到在線下窗口,短短一個小時就辦理完畢。

  “我們推出了‘一窗綜辦受理系統(tǒng)’,即線下綜合受理窗口,包括統(tǒng)一接件、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一補齊補正、統(tǒng)一出件、統(tǒng)一好差評等功能!敝貞c高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹,該系統(tǒng)最大限度地對窗口受理資源進行合理利用,無差別為辦事企業(yè)和群眾服務(wù)。

  不僅同部門的單個事項采用一窗綜辦系統(tǒng),重慶高新區(qū)還在全市率先推出“一件事套餐”系統(tǒng),實現(xiàn)跨部門并聯(lián)審批。

  以往開餐館、理發(fā)店、培訓(xùn)學(xué)校、幼兒園等,需要跑多個部門,“一件事套餐”系統(tǒng)讓企業(yè)、群眾在政務(wù)大廳享受到“一次提交全材料,一趟辦成一件事”的服務(wù)。

  此外,在重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳的LED大屏幕上,浪潮集團協(xié)助開發(fā)的大數(shù)據(jù)綜合成效展示系統(tǒng)也已亮相。該系統(tǒng)以“渝快辦”數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)支撐,運用云計算、區(qū)塊鏈等科學(xué)技術(shù)實時展示大廳各個專區(qū)的業(yè)務(wù)辦理情況以及服務(wù)情況,旨在全方位督促和激勵各項服務(wù)的效能提升。

  “下一步,我們還將運用更多高科技,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,助力西部(重慶)科學(xué)城建設(shè),加快高質(zhì)量發(fā)展!痹撠撠(zé)人稱。(記者 張亦筑 實習(xí)生 楊熳麗)

(責(zé)編:陳易、張祎)

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